۲۸. چالش‌های مذاکره (۲) : عدم وفاداری به تعهدات
|
در این قسمت در ادامه بررسی چالش‌های مذاکره به «عدم وفاداری به تعهدات» پرداخته‌ایم. با ما همراه باشید. |
|
هر مذاکره کننده در طی تجربیات خود، با شرایطی مواجه شده که خود یا طرف مقابل، به تعهدات حاصل از مذاکره عمل نکرده است. برای مواجهه با این مشکل چه باید کرد. بروز مشکل در اجرای تعهدات اجتناب‌ناپذیر است. برای همه ما شرایطی پیش آمده که نتوانسته‌ایم به تعهدات خود عمل کنیم. مهمترین توصیه برای این موضوع این است: «همیشه مسیری رسمی برای عدم انجام تعهدات پیشبینی کنید.» چرا که در غیر این صورت، دیگران به روشی غیر قابل پیشبینی، از انجام تعهدات سر باز خواهند زد. به یاد داشته باشید که پیشبینی رویه مشخص جهت برخورد با مشکلات و نحوه اطلاع‌رسانی در مورد آنها، می‌تواند منافع طرفین را به نحو بهتری تامین نماید. گنجاندن یک جمله در یک قرارداد، مبنی بر اینکه: «در صورتی که پیمانکار مطلع شد نمی‌تواند یک فاز از پروژه را در موعد مقرر به اتمام برساند، یک ماه زودتر مراتب را کارفرما اعلام کند» و یا «اگر فروشنده متوجه شد نمی‌تواند کالا را در زمان تعیین شده ارسال کند، مراتب را یک هفته قبل از موعد اعلام شده به خریدار اعلام کند»، گاه می‌تواند راه را بر ضررهای بزرگتر بسته و فرصتی برای تصمیم‌گیری بهتر در مورد شرایط نامساعد ایجاد شده فراهم کند. |
|
منبع: کتاب فنون مذاکره؛ اصول/کاربردها/روش‌ها؛ محمدرضا شعبانعلی؛ انتشارات نص؛ با تصرف و تلخیص |
